Caro aluno,
Este trabalho é fruto da dedicação de anos de experiência e estudo voltados às consultas pediátricas. Sejam bem-vindos ao roteiro que nos permitiu manter a agenda lotada de pais que confiam em nosso trabalho.
Tenha acesso ao nosso mapa e tenha um consultório de sucesso (mesmo começando do zero e com pouco investimento).
Este é o objetivo da Mentoria Consultório Pediátrico.
1. Apresentação
1.1. Introdução ao produto e à Empresa:
1.1.1. Visão Geral do produto: A Mentoria Consultório Pediátrico é um curso on-line, gravado e é direcionado para médicos, residentes e acadêmicos, em que receberão instruções com os passos necessários para começar a criar bons relacionamentos de confiança que resulte em consultas recorrentes, a implementar técnicas eficazes de gestão do consultório, bem como a se posicionar como um especialista de destaque.
1.1.2. Sobre o M&D Treinamentos LTDA: A empresa M&D Treinamentos LTDA, CNPJ nº 54.696.049/0001-50, com sede na com sede na Rodovia do Sol, nº 2780 sala 1307- A16, Bairro Praia de Itaparica, na cidade de Vila Velha, Espírito Santo, CEP: 29102-020, é especializada em treinamento com foco no desenvolvimento profissional e gerencial, objetiva fornecer cursos de excelente qualidade em medicina pediátrica e áreas relacionadas. M&D Treinamentos compromete-se com o aperfeiçoamento profissional e a satisfação do aluno.
1.2. Objetivos e Metas do produto:
1.2.1. Propósito Educacional: O Programa tem como objetivo desenvolver as competências necessárias para que os alunos se tornem aptos a prestarem o serviço de consulta pediátrica sem depender de plantões ou convênios para obter sucesso profissional. Ao final das aulas e da compreensão de cada módulo, o aluno será capaz de atrair e fidelizar pacientes particulares, gerir seu proprio consultório de forma eficiente e lucrativa, bem como ser uma referência em pediatria na propria região. O Programa é direcionado a pediatras que já atendem em consultório, residentes em pediatria e médicos que desejam se aprofundar em puericultura e gestão do consultório.
1.3. Compromisso com a Qualidade:
1.3.1. Garantia de Qualidade: M&D Treinamentos assegura que o conteúdo do produto é atualizado, relevante e ministrado por instrutores qualificados. O compromisso com a qualidade abrange tanto o material didático quanto o suporte ao aluno.
1.4. Estrutura do produto:
1.4.1. Módulos e Conteúdo: O Programa compreende o acesso a 4 (quatro) módulos gravados em detalhes que abordam os fundamentos necessários para quem está partindo do zero ao conteúdo avançado, além de documentos em PDFs de suporte. Além dos módulos gravados, o aluno terá acesso a uma mentoria em grupo ao vivo, uma vez por mês, com a Dra. Mariana, Dra. Desiree, além de outros convidados
1.5. Compromisso com o Aluno:
1.5.1. Suporte ao Aluno: A M&D Treinamentos dedica-se a oferecer suporte contínuo aos alunos, incluindo atendimento às dúvidas, orientação acadêmica e cursos para facilitar o aprendizado.
1.6. Aceitação dos Termos:
1.6.1. Vinculação aos Termos de Uso: Ao inscrever-se na Mentoria Consultório Pediátrico, o aluno concorda em aderir aos Termos de Uso estabelecidos pela M&D Treinamentos, que regem a relação contratual entre a empresa e o aluno.
2. Aceitação dos Termos de Uso
2.1. Concordância com os Termos:
2.1.1. Aceitação ao Inscrever-se: Ao se inscrever na Mentoria Consultório Pediátrico, o aluno concorda explicitamente com todos os termos e condições estabelecidos neste documento. Esta aceitação é considerada um acordo legalmente vinculativo entre o aluno e M&D Treinamentos.
2.2. Leitura e Compreensão:
2.2.1. Responsabilidade do Aluno: É responsabilidade do aluno ler e compreender completamente os Termos de Uso antes da inscrição. Se houver dúvidas ou questões, o aluno deve buscar esclarecimentos através dos canais de suporte da M&D Treinamentos.
2.3. Capacidade Legal para Aceitar os Termos:
2.3.1. Requisitos de Idade e Competência: Ao aceitar estes Termos de Uso, o aluno declara ter idade legal suficiente para formar um contrato vinculativo e não ter impedimentos legais que o impossibilitem de aceitar os Termos de Uso.
2.4. Consequências da Não Aceitação:
2.4.1. Restrição de Acesso: Se um aluno não concordar com os Termos de Uso, ele não terá permissão para acessar o produto. Neste caso, é aconselhável não prosseguir com a inscrição ou participação no produto.
2.5. Confirmação Eletrônica:
2.5.1. Aceitação por Meios Eletrônicos: O ato de inscrição online e a confirmação eletrônica pelo aluno serão considerados como aceitação destes Termos de Uso.
3. Alteração dos Termos de Uso
3.1. Reserva de Direito de Alteração: A M&D Treinamentos reserva-se o direito de alterar, modificar, adicionar ou remover partes destes Termos de Uso a qualquer momento e a seu exclusivo critério. Essas alterações podem ser em resposta a mudanças nas leis aplicáveis, práticas de mercado, feedback dos alunos ou qualquer outro motivo considerado relevante pela empresa.
3.2. Notificação de Alterações: Sempre que houver uma alteração significativa nos Termos de Uso, a M&D Treinamentos compromete-se a notificar os alunos com antecedência razoável. Esta notificação pode ser feita por meio de e-mail, anúncios na plataforma do produto ou qualquer outro meio de comunicação eficaz.
3.3. Data de Vigência: As alterações entrarão em vigor a partir da data especificada no aviso de alteração, salvo em circunstâncias excepcionais que exijam uma implementação mais rápida.
3.4. Aceitação das Alterações: A continuidade do uso da plataforma e dos serviços do produto após as alterações nos Termos de Uso constitui aceitação tácita das novas condições pelo aluno. Se o aluno não concordar com as alterações propostas, tem o direito de descontinuar o uso dos serviços.
3.5. Registro das Versões Anteriores: A M&D Treinamentos manterá um histórico das versões anteriores dos Termos de Uso, que estará disponível para consulta pelos alunos, assegurando transparência no processo de alteração.
3.6. Consulta e Esclarecimentos: Os alunos são encorajados a consultar periodicamente os Termos de Uso para se manterem informados sobre quaisquer alterações. Em caso de dúvidas ou necessidade de esclarecimentos sobre as alterações, a M&D Treinamentos disponibilizará o seguinte canal de suporte para atendimento: suporte@puericulturanapratica.com.br
4. Descrição dos Serviços
4.1. Natureza do produto: A Mentoria Consultório Pediátrico da M&D Treinamentos é um produto online projetado para ensinar, na prática, as habilidades e competências basilares para atuar profissionalmente com consulta pediátrica.
4.2. Conteúdo Programático:
4.2.1. Módulo 1 – Puericultura como ninguém te ensinou
1.Consulta pré-natal
2. Puerpério
2.1. Comportamento do Recém-Nascido
2.2. Exterogestação
2.3. Vínculo e Apego
2.4. Alterações Psicológicas Puerperais
3. Cuidados com o recém-nascido
3.1. Cuidados com o recém-nascido
3.2. Cólica do lactente
4. Amamentação
4.1. Introdução à Amamentação
4.2. Anatomia e Fisiologia da Amamentação
4.3. Importância da Livre Demanda
4.4. Avaliação da Mamada
4.5. Dor ao Amamentar
4.6. Problemas Comuns
4.7. Técnica da Amamentação
4.8. Problemas na Amamentação
4.9. Problemas na Amamentação -Parte 2
4.10.Doenças mamárias durante a Lactação
5. Desenvolvimento
5.1. Desenvolvimento – Parte 1
5.2.Desenvolvimento – Parte 2
5.3. Transtorno do Espectro Autista
6. Alimentação
6.1. O mundo que habita em nós
6.2. Os primeiros 1000 dias de vida
6.3. Como iniciar IA
6.4. Quando iniciar IA
6.5. Métodos de IA
6.6. Rotina Alimentar – aula para mães
6.7. Introdução Alimentar na Prática
7. Suplementação Vitamínica
7.1. Suplementação Vitamínica da Gestante
7.2. Suplementação Vitamínica da Criança
7.3. Suplementação Vitamínica do Prematuro
8. Atualizações em Vacinas
9. Materiais Encantadores para a sua Consulta
4.2.2. Módulo 2 – Gestão de Atendimento e do Consultório
1.Consultório Primeiros Passo
2. Começando o Consultório
3. Precificação
4. Treinamento Secretária
4.1. Introdução
4.2. A venda: Entenda como funciona
4.3. Como contratar e conduzir uma secretária?
4.4. Os 7 passos para vender
4.5. Acompanhamento e indicadores de resultado
4.6. O pós-venda
5. Metas SMART
6. Noções de Contabilidade Médica
6.1. Dúvidas Gerais
6.2. Pessoa Física e Pessoa Jurídica
7. Anamneses Editáveis
7.1. Anamnese da Consulta Pediátrica Pré Natal
7.2.Anamnese da Consulta Pediátrica
7.3.Anamnese de Sono Inicial
8. Planilhas para o seu consultório
8.1. Planilha Consultório
8.2.Planilha Controle
8.3. Planilha de Gastos Pessoais
4.2.3. Módulo 3 – Marketing
1.Anúncios para Pediatras
1.1. Introdução
1.2. Meta Ads – Criação da Conta
1.3. Meta Ads – Criando Anúncios
2. Google Meu Negócio para Pediatras
2.1. Criação Google Meu Negócio
2.2. Ajustes Google Meu Negócio
3. Instagram Para Pediatras
3.1. Como estruturar o esqueleto do seu perfil do Instagram
3.2. Por dentro das ferramentas do Instagram
3.3. Produção de Conteúdo: O que é e por onde começar?
3.4. Formatos de Conteúdo: Estático, Carrossel, Reels e Stories
3.5. Engajamento: o que é e como melhorar
3.6. Métricas: como avaliar?
3.7. O que é a Jornada do paciente?
3.8. A importância de conhecer as regras do CFM
4.2.4. Módulo 4 – Desenvolvendo habilidades que residência não ensina
1.Comunicação em consulta
2. O Que a Sua Imagem Fala Sobre Você
3. A Leitura da Dinâmica Familiar
3.1. A leitura da dinâmica familiar 1
3.2. A leitura da dinâmica familiar 2
4.2.5. Presentes exclusivos para acelerar os resultados dos alunos
1.Mentoria em grupo: Será transmitido ao vivo, por meio da plataforma Zoom, uma vez ao mês, com data e horário a definir.
2. Materiais Encantadores para a realização das consultas: materiais de apoio e adaptáveis para o consultório.
3. R$ 300,00 (trezento reas) OFF na compra do Checklist Consulta Pediátrica de Valor
4. Material em PDF: A ser disponibilizado durante o acesso ao conteúdo.
4.3. Período de Acesso ao produto:
4.3.1. Duração do Acesso: Os alunos inscritos na Mentoria Consultório Pediátrico terão acesso integral ao Programa por um período de 12 (doze) meses a partir da data de inscrição.
4.3.2. Qualidade dos equipamentos e Acesso: A M&D Treinamentos não se responsabilizará por problemas técnicos existentes nos equipamentos dos alunos, como acesso à internet e dispositivos eletrônicos.
4.4. Necessidade de Aquisição: Para ter acesso à Mentoria Consultório Pediátrico, os interessados deverão realizar a inscrição e aquisição deste produto especificamente, independentemente da contratação de outros produtos da M&D Treinamento.
4.5. Plataforma de Ensino: Os alunos deverão acessar o conteúdo das palestras por meio da plataforma Zoom, sendo de inteira responsabilidade do aluno a instalação do aplicativo (software) no próprio equipamento eletrônico
4.6. Suporte e Assistência ao Aluno: O aluno terá o suporte contínuo, durante o Programa.
5. Acesso ao conteúdo
5.1. Acesso ao Conteúdo: Acesso a uma plataforma de ensino à distância, que inclui aulas em vídeo, materiais de leitura . Esta plataforma também oferece recursos para retirada de dúvidas com os professores. O compartilhamento do link de acesso para terceiros é terminantemente proibido.
5.2. Responsabilidade do Usuário: Os usuários são inteiramente responsáveis pela segurança e confidencialidade do acesso. Qualquer atividade realizada sob a conta do usuário é de sua responsabilidade.
5.3. Proibição de Compartilhamento de link da Mentoria: É estritamente proibido compartilhar, vender, transferir ou permitir que outras pessoas acessem o programa por meio do link de acesso ao conteúdo. O produto é de uso pessoal e intransferível, visando garantir a integridade e a propriedade intelectual do conteúdo.
5.4. Uso Adequado da Plataforma: Os usuários devem utilizar a plataforma e seus recursos de maneira ética e conforme as diretrizes estabelecidas pela M&D Treinamentos. Qualquer uso que infrinja direitos autorais, viole normas de conduta ou prejudique outros usuários será considerado violação destes Termos de Uso.
5.5. Monitoramento e Sanções: A M&D Treinamentos reserva-se o direito de monitorar o uso da conta para garantir a conformidade com estes Termos. Em caso de violação, a empresa poderá tomar medidas, incluindo, mas não se limitando a, advertência, suspensão ou cancelamento do acesso.
5.6. Atualizações e Manutenção da Conta: Os usuários devem manter suas informações e dados atualizados e precisos. Em caso de suspeita de uso não autorizado ou violação da segurança da conta, o usuário deve notificar imediatamente a M&D Treinamentos.
5.8. Segurança do Acesso:
5.8.1. Responsabilidade do Usuário: Cada aluno é responsável pela segurança e pelo uso adequado do acesso, incluindo a confidencialidade durante a transmissão.
5.9. Proteção de Dados Pessoais:
5.9.1. Compromisso com a Privacidade: A M&D Treinamentos está comprometida em proteger a privacidade e a segurança das informações pessoais dos alunos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
5.9.2. Coleta e Uso de Dados: As informações pessoais coletadas durante o registro e o uso da conta são utilizadas exclusivamente para fins de gestão do produto, comunicação com os alunos e melhoria da experiência de aprendizado.
5.9.3. Restrição de Acesso: O acesso às informações pessoais dos alunos é restrito aos funcionários e colaboradores autorizados da M&D Treinamentos que necessitam desses dados para desempenhar suas funções.
5.10. Consentimento para Uso de Dados:
5.10.1. Autorização do Aluno: Ao adquirir o produto, o aluno autoriza A M&D Treinamentos a utilizar suas informações pessoais conforme descrito nos Termos de Uso e na Política de Privacidade da empresa, bem como autorizam o uso de cookies.
5.11. Direitos do Titular dos Dados:
5.11.1. Acesso e Controle: Os alunos têm o direito de acessar, corrigir ou excluir suas informações pessoais, além de solicitar informações sobre o uso de seus dados.
5.11.2. Requisições de Dados: Solicitações relativas a dados pessoais devem ser encaminhadas ao suporte da M&D Treinamentos, que responderá em conformidade com a legislação da LGPD.
5.12. Segurança dos Dados:
5.12.1. Medidas de Proteção: A M&D Treinamentos implementa medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.
5.13. Compartilhamento de Dados:
5.13.1. Limitação ao Compartilhamento: Dados pessoais dos alunos não serão compartilhados com terceiros, exceto conforme necessário para a prestação do serviço ou quando exigido por lei.
6. Políticas e Regras
6.1. Conduta na Plataforma e na Comunidade Online: Os usuários devem manter um comportamento respeitoso e profissional enquanto interagem na plataforma e na comunidade online. Isso inclui abster-se de qualquer forma de assédio, uso de linguagem ofensiva, discriminação ou condutas que possam ser consideradas inapropriadas ou prejudiciais a outros usuários.
6.2. Respeito aos Direitos Autorais e Propriedade Intelectual: É estritamente proibido copiar, distribuir, modificar ou utilizar o conteúdo do produto para fins comerciais sem a autorização expressa da M&D Treinamentos. Os usuários devem respeitar todos os direitos autorais e propriedade intelectual associados ao material do produto.
6.3. Integridade do produto: Os alunos devem cumprir com a integridade acadêmica do produto. Isso inclui evitar plágio, fraude em qualquer outra atividade que possa comprometer a utilização responsável do produto.
6.4. Uso Adequado dos Recursos da Plataforma: Os usuários devem utilizar os recursos da plataforma, incluindo ferramentas de comunicação e materiais de aprendizado, de maneira responsável e apenas para fins relacionados ao produto.
6.5. Política de Privacidade: O uso da plataforma e a participação no produto estão sujeitos à Política de Privacidade da M&D Treinamentos, que descreve como as informações pessoais dos usuários são coletadas, utilizadas e protegidas.
6.6. Denúncia de Condutas Inadequadas: Os usuários têm a responsabilidade de reportar qualquer conduta ou conteúdo inapropriado que observarem na plataforma. A M&D Treinamentos compromete-se a investigar tais relatos e tomar as medidas cabíveis.
6.7. Modificações nas Políticas e Regras: A M&D Treinamentos reserva-se o direito de modificar as políticas e regras do produto a qualquer momento. As alterações serão comunicadas aos usuários e a continuidade do uso da plataforma implicará na aceitação dessas modificações.
6.8. Sanções por Violação das Políticas: Em caso de violação das políticas e regras, a M&D Treinamentos poderá aplicar sanções, que podem variar desde advertências até a exclusão do produto, dependendo da gravidade da infração.
7. Direitos Autorais e Propriedade Intelectual
7.1. Titularidade dos Direitos: Todos os materiais, conteúdos, métodos de ensino e qualquer outra propriedade intelectual fornecidos como parte da Mentoria Consultório Pediátrico são de propriedade exclusiva da M&D Treinamentos ou de seus licenciantes. Isso inclui, mas não se limita a, vídeos, documentos, gráficos, interfaces, código-fonte, dados e outros materiais.
7.2. Uso dos Materiais: Os materiais fornecidos no produto são destinados exclusivamente para uso pessoal e educacional dos alunos inscritos. Qualquer uso comercial, reprodução, distribuição ou exibição pública dos materiais sem a permissão expressa da M&D Treinamentos é estritamente proibido.
7.3. Proteção dos Direitos Autorais: Os materiais do produto estão protegidos pelas leis de direitos autorais nacionais e tratados internacionais. A violação dos direitos autorais pode resultar em ações civis e penais.
7.4. Licença Limitada: Ao inscrever-se na Mentoria Consultório Pediátrico, o aluno recebe uma licença limitada, não exclusiva e intransferível para acessar e utilizar os materiais do produto para fins de aprendizado pessoal.
7.5. Proibição de Modificação e Criação de Obras Derivadas: É proibido aos alunos modificar, adaptar, traduzir, criar obras derivadas ou de qualquer forma alterar os materiais do produto.
7.6. Notificação de Violação de Direitos Autorais: Caso um aluno identifique uma possível violação de direitos autorais dentro da plataforma, é incentivada a notificação a M&D Treinamentos para que as medidas apropriadas possam ser tomadas.
7.7. Sanções por Violação de Direitos Autorais: A violação dos termos relacionados aos direitos autorais e propriedade intelectual pode resultar em sanções, incluindo a suspensão ou cancelamento do acesso do aluno, sem prejuízo de outras medidas legais.
7.8. Contribuições dos Alunos: Qualquer material, como comentários, trabalhos ou contribuições feitas pelos alunos durante o produto, poderá ser utilizado pela M&D Treinamentos em futuras edições do produto, materiais promocionais ou de outra forma, com o devido crédito ao autor, a menos que seja especificado de outra forma pelo aluno.
8. Pagamento
8.1. Preço e Condições Gerais: O preço total da Mentoria Consultório Pediátrico é R$ 4.997,00 (quatro mil, novecentos e noventa e sete reais) ou 12 (doze) vezes de R$ 498,72 (quatrocentos e noventa e oito reais e setenta e dois centavos). O produto estará sujeito à aplicação de juros e demais condições de parcelamento.
8.2. Formas de Pagamento Aceitas:
8.2.1. Cartão de Crédito: Aceitamos os principais cartões de crédito ou PIX. Em caso de parcelamento o produto estará sujeito à aplicação de juros e demais condições de parcelamento.
8.2.1. Para processar o pagamento no caso de o aluno contratar um Serviço pago, vamos compartilhar o seu número de cartão de crédito, dados bancários, dados de cobrança e informações de contato com instituições financeiras, provedores de meios de pagamento, integradores de meios de pagamento e empresas de cartões de crédito.
8.2.2. Ao cadastrar seu cartão de crédito, poderá ser realizada uma cobrança no valor de R$ 1,00 (um real) para validação do cartão de crédito com a sua administradora de cartão de crédito. O valor cobrado será estornado num período de até 72 horas.
8.2.3. O aluno concorda que sejam cobrados no seu cartão de crédito todas as taxas e impostos sobre vendas e quaisquer outras despesas nas quais possa incorrer relacionadas ao uso da Escola da Pediatria.
8.2.4. Todas as despesas serão faturadas em seu cartão de crédito, de acordo com a forma de pagamento escolhida em nossa plataforma. Quaisquer taxas ou encargos bancários decorrentes da contratação aqui tratada serão de sua responsabilidade.
8.2.5. O Usuário concorda que é responsável por manter atualizadas as suas informações de pagamento.
8.2.6. Ao oferecer informações do seu cartão de crédito à M&D Treinamentos, o aluno concorda que consultará os termos e condições que são impostos pelo emissor do seu cartão de crédito para requisitos e limitações de notificação sobre a sua responsabilidade em caso de perda, roubo ou uso não autorizado do seu cartão, bem como informações relacionadas ao limite de crédito e de uso do mesmo.
8.2.7. O aluno concorda que será o único responsável pelo pagamento de todas as quantias faturadas. O aluno concorda que não fornecerá nenhuma informação de cartão de crédito que não esteja em seu nome.
8.2.8. Em caso de inadimplência por parte do aluno, a M&D Treinamentos se reserva no direito de adotar as medidas necessárias para obter o pagamento devido, incluindo a negativação do aluno em órgãos de proteção ao crédito e a tomada de medidas administrativas e judiciais cabíveis para a cobrança do valor em questão.
8.2.9. Em caso de inadimplência o acesso do aluno será bloqueado até que o mesmo regularize os débitos em aberto. Em caso de regularização, o seu acesso será restabelecido pelo tempo restante de contrato.
8.3. Política de Confirmação de Pagamento: A confirmação do pagamento é um pré-requisito para o acesso ao produto. O prazo para confirmação pode variar dependendo da modalidade de pagamento escolhida.
8.4. Notificações e Recibos: Após a realização do pagamento, o aluno receberá uma notificação de confirmação e um recibo eletrônico detalhando a transação.
8.5. Política de Atraso e Inadimplência: Em caso de óbice no pagamento do programa, poderão ser aplicadas multas e juros legais, ou conforme estipulado nos Termos de Uso. A inadimplência resultará na imediata suspensão ou cancelamento do acesso ao produto.
8.6. Alterações nos Preços e Condições: A M&D Treinamentos reserva-se o direito de alterar preços e condições de pagamento para futuras inscrições, o que não afetará os alunos que já realizaram o pagamento.
9. Direito de Arrependimento
9.1. Período de Reflexão: Conforme o Código de Defesa do Consumidor, os alunos têm o direito de se arrepender da compra do produto e solicitar o reembolso total do valor pago, dentro de um prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data de aquisição do produto.
9.2. Procedimento para Exercício do Direito de Arrependimento: Para exercer esse direito, o aluno deve informar à M&D Treinamentos de sua decisão de desistência da compra por meio de uma declaração clara, que pode ser feita por e-mail ou através dos meios de contato oficiais.
9.3. Condições para Reembolso: Após a notificação de arrependimento dentro do prazo estipulado, a M&D Treinamentos procederá com o reembolso integral do valor pago. Este reembolso incluirá quaisquer custos de pagamento, como taxas de transação, exceto quando o aluno optar por uma forma de reembolso que incorra em custos adicionais.
9.4. Prazo para Reembolso: O reembolso será processado pela M&D Treinamentos no prazo máximo de 10 (dez) dias úteis após a confirmação do pedido de desistência.
9.5. Exceções ao Direito de Arrependimento: Caso o aluno já tenha acessado uma parcela significativa do produto ou baixado uma quantidade considerável de materiais didáticos, a M&D Treinamentos poderá avaliar a possibilidade de uma redução proporcional no valor a ser reembolsado, em conformidade com a legislação aplicável.
9.6. Forma de Reembolso: O reembolso será efetuado utilizando a mesma forma de pagamento usada pelo aluno na transação inicial, a menos que o aluno expressamente concorde com outro método.
9.7. Cancelamento do Acesso ao produto: Uma vez que o pedido de arrependimento seja processado e confirmado, o acesso do aluno ao produto e a quaisquer materiais relacionados será revogado imediatamente.
10. Da Impossibilidade de Rescisão
10.1. Impossibilidade de Rescisão: Uma vez efetuada a compra da Mentoria Consultório Pediátrico e ultrapassado o prazo de 7 (sete) dias corridos para arrependimento previsto pelo Código de Defesa do Consumidor, o aluno não terá o direito de solicitar a rescisão do contrato de aquisição do produto e o consequente reembolso do valor pago, em nenhuma hipótese.
10.2. Confirmação da Aceitação das Condições: Ao realizar a compra, o aluno reconhece e aceita que, após o período de 7 (sete) dias estabelecido pelo CDC, a aquisição da Mentoria é definitiva, implicando na aceitação total das condições do produto, incluindo a impossibilidade de rescisão unilateral.
10.3. Acesso Contínuo ao produto: Após o período de arrependimento do CDC, ao aluno será disponibilizado o acesso ao Programa, ficando ao critério deste a utilização do produto, sem a possibilidade de rescisão e reembolso.
11. Considerações Importantes
11.1. Expectativas Realistas:
11.1.1. Sem Garantia de Sucesso: Enquanto a Mentoria Consultório Pediátrico da M&D Treinamentos é projetada para fornecer as habilidades e conhecimentos necessários na área, não há garantia de sucesso profissional ou financeiro. O sucesso depende de vários fatores, incluindo o esforço e a dedicação do aluno.
11.2. Aplicação Prática do Conhecimento:
11.2.1. Riscos na Aplicação: Ao aplicar as técnicas e estratégias aprendidas, os alunos devem estar cientes de que cada situação de mercado é única e que o uso inadequado das habilidades pode não gerar os resultados desejados.
11.3. Mudanças no Mercado Médico:
11.3.1. Dinâmica do Mercado: O mercado médico está em constante evolução, e as informações ou estratégias ensinadas podem se tornar desatualizadas. Os alunos devem manter-se atualizados com as últimas tendências do setor e a M&D Treinamentos empenhará seus melhores esforços para que o conteúdo do produto esteja sempre atualizado e representando o que é de mais atual e promissor na medicina pediátrica.
11.4. Comunicação e Interpretação de Conteúdo:
11.4.1. Claridade na Comunicação: Ao implementar estratégias de consulta pediátrica, os alunos devem se esforçar para uma comunicação clara e ética. A má interpretação ou uso indevido das técnicas pode levar a mal-entendidos ou reações negativas do paciente.
12. Conteúdo Digital
12.1. Definição de Conteúdo Digital: O Conteúdo Digital inclui, mas não se limita a, vídeos, gravações de áudio, documentos, apresentações, gráficos, textos, software e qualquer outro material fornecido como parte da Mentoria Consultório Pediátrico.
12.2. Acesso e Uso do Conteúdo Digital:
12.2.1. Acesso Concedido: A M&D Treinamentos concede aos alunos uma licença limitada, não exclusiva e intransferível para acessar e utilizar o Conteúdo Digital exclusivamente para fins educacionais e pessoais, em conformidade com os Termos de Uso.
12.2.2. Restrições de Uso: É proibido aos alunos copiar, redistribuir, vender, alugar, compartilhar, sublicenciar, alterar ou criar obras derivadas do Conteúdo Digital da Mentoria e/ou qualquer outro conteúdo de propriedade da M&D Treinamentos.
12.3. Direitos Autorais e Propriedade Intelectual:
12.3.1. Propriedade da M&D Treinamentos: Todo o Conteúdo Digital é propriedade da M&D Treinamentos ou de seus licenciantes e está protegido pelas leis de direitos autorais, marcas registradas, patentes e/ou outros direitos de propriedade intelectual.
12.3.2. Reconhecimento de Direitos: Ao acessar o produto, o aluno reconhece que o Conteúdo Digital é protegido por direitos autorais e se compromete a respeitar todos os direitos de propriedade intelectual relacionados.
12.4. Segurança e Proteção do Conteúdo Digital:
12.4.1. Medidas de Segurança: A M&D Treinamentos implementa medidas de segurança apropriadas para proteger o Conteúdo Digital contra acesso não autorizado, alteração ou destruição.
12.4.2. Responsabilidade do Aluno: Os alunos são responsáveis por manter a segurança de suas contas e dispositivos para prevenir o acesso não autorizado ao Conteúdo Digital.
12.5. Atualizações e Modificações do Conteúdo Digital:
12.5.1. Direito de Modificar: A M&D Treinamentos reserva-se o direito de adicionar, modificar ou remover qualquer palestra da programação a qualquer momento, sem aviso prévio, para melhorar a qualidade e a relevância do material educacional.
12.6. Relatório de Problemas e Inconsistências:
12.6.1. Feedback dos Alunos: Os alunos são encorajados a reportar quaisquer problemas técnicos, erros ou inconsistências observadas no Conteúdo Digital para que a M&D Treinamentos possa tomar as medidas corretivas apropriadas.
13. Limitação e Isenção de Responsabilidade
13.1. Limitação de Responsabilidade:
13.1.1. Extensão da Responsabilidade: A M&D Treinamentos não será responsável por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, incluindo, mas não se limitando a, perda de lucros, dados, uso, boa vontade ou outras perdas intangíveis, resultantes de (i) seu acesso, uso, ou incapacidade de acessar ou usar o produto; (ii) qualquer conduta ou conteúdo de terceiros no produto; e (iii) acesso não autorizado, uso ou alteração de suas transmissões ou conteúdos, mesmo que a possibilidade desses danos tenha sido informada.
13.2. Isenção de Garantias:
13.2.1. Qualidade e Disponibilidade do produto: Embora a M&D Treinamentos se esforce para manter um alto padrão de qualidade e continuidade do serviço, não garante que o produto atenderá a todas as expectativas do aluno ou que o acesso ao produto será ininterrupto, seguro ou livre de erros.
13.3. Responsabilidade pelo Uso do produto:
13.3.1. Decisões e Ações do Aluno: A M&D Treinamentos não se responsabiliza por decisões ou ações tomadas pelo aluno com base no material ou conhecimento adquirido no produto. A responsabilidade por tais decisões e ações recai inteiramente sobre o aluno.
13.4. Informações e Conteúdo do produto:
13.4.1. Exatidão e Atualidade: A M&D Treinamentos se empenha para assegurar que as informações e o conteúdo fornecidos no produto sejam precisos e atualizados, mas não assume responsabilidade por quaisquer erros, imprecisões ou omissões.
13.5. Aplicabilidade das Informações:
13.5.1. Relevância e Aplicabilidade: O conteúdo e as informações fornecidas no produto são de natureza geral e não devem ser interpretados como aconselhamento específico adaptado a situações individuais. A aplicabilidade prática dessas informações depende das circunstâncias específicas de cada aluno.
13.6. Indenização:
13.6.1. Obrigação de Indenizar: O aluno concorda em indenizar e isentar a M&D Treinamentos, suas afiliadas, diretores, agentes, funcionários e parceiros, de qualquer reivindicação ou demanda, incluindo honorários advocatícios, feita por terceiros devido a ou decorrente de sua violação destes Termos de Uso, seu uso do produto ou sua violação de quaisquer leis ou direitos de terceiros.
14. Dúvidas e Perguntas
14.1. Canais de Atendimento para Dúvidas:
14.1.1. Suporte Online: A M&D Treinamentos disponibiliza um serviço de suporte online onde os alunos podem enviar suas dúvidas e perguntas.
14.1.2. E-mail: Para questões mais detalhadas ou que requerem uma resposta personalizada, os alunos podem entrar em contato através do e-mail de suporte fornecido pela M&D Treinamentos, qual seja, suporte@escoladepediatria.com.br.
14.1.3. Telefone: Os alunos também podem entrar em contato através do telefone +55 35 99971-0074.
14.2. Horário de Atendimento:
14.2.1. Horários Disponíveis: O suporte ao aluno está disponível nos dias úteis, das 9h às 18h (horário local), exceto em feriados nacionais.
14.3. Prazo de Resposta:
14.3.1. Compromisso de Resposta: A M&D Treinamentos se compromete a responder às dúvidas e perguntas dos alunos dentro de um prazo máximo de 48 horas úteis.
14.4. Tipo de Suporte Oferecido:
14.4.1. Esclarecimentos sobre o produto e Termos de Uso: A equipe de suporte está preparada para oferecer esclarecimentos sobre o conteúdo do produto, funcionamento da plataforma, questões administrativas e interpretação dos Termos de Uso.
14.5. Feedback e Sugestões:
14.5.1. Canais para Feedback: Os alunos são encorajados a fornecer feedback sobre o produto e a experiência de aprendizado. Esse feedback pode ser enviado através dos mesmos canais de suporte ou por meio de uma seção específica na plataforma do produto.
14.6. Resolução de Disputas:
14.6.1. Procedimento para Resolução de Conflitos: Em caso de disputas ou desacordos significativos relacionados ao produto ou aos Termos de Uso, a M&D Treinamentos buscará resolver tais questões de maneira amigável e profissional, priorizando sempre a satisfação e o bem-estar do aluno.
